Politica de Retur și Schimb
Politica de Retur și Schimb – Duty Free Outlet
La Duty Free Outlet, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit cu achizițiile efectuate. Dacă din orice motiv nu ești complet satisfăcut, îți oferim posibilitatea de a returna sau schimba produsele în conformitate cu următoarele condiții:
Politica de Retur 🚚
- Termen de returnare: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii comenzii.
- Condiții de returnare: Pentru a putea beneficia de retur, produsul trebuie să fie în stare nefolosită și nealterată. De asemenea, cutia produsului nu trebuie să prezinte defecte sau rupturi.
- Produse excluse: Produsele care au fost deschise sau utilizate (inclusiv parfumurile) nu vor fi acceptate pentru retur din motive de igienă și siguranță.
Politica de Schimb 🔄
- Produse eligibile pentru schimb: În cazul în care produsul nu corespunde așteptărilor tale, îl poți schimba pentru un produs similar sau pentru un alt produs disponibil pe site, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii.
- Condiții de schimb: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, adică nefolosit și în ambalajul original (fără a fi deteriorat).
- Produse excluse: Produsele care au fost deschise sau utilizate, inclusiv parfumurile, nu pot fi schimbate din motive de igienă și siguranță.
Cum să efectuezi un retur sau schimb:
- Contactează-ne: Pentru a iniția un retur sau schimb, te rugăm să ne contactezi prin email la contact@dutyfree-outlet.net sau prin chat-ul live disponibil pe site.
- Verificarea produsului: După ce primim solicitarea ta, vom verifica condițiile de retur sau schimb și îți vom oferi detaliile necesare pentru a trimite produsul înapoi.
- Returnarea produsului: Costul de returnare a produselor va fi suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau necorespunzător.
- Procesarea returului: Odată ce produsul returnat a fost verificat și aprobat, îți vom returna banii sau vom efectua schimbul, în funcție de preferința ta.
Întrebări frecvente ❓
-
Ce se întâmplă dacă produsul nu este în stare perfectă la livrare?
Dacă produsul ajunge deteriorat sau defect, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a soluționa situația și a-ți oferi o soluție rapidă, cum ar fi înlocuirea produsului sau returnarea banilor. -
Care sunt condițiile pentru a returna un parfum?
Parfumurile trebuie returnate în ambalajul original, nedeschise și neutilizate. Din motive de igienă, nu acceptăm returnarea parfumurilor care au fost deschise sau folosite.
Contact: 📞
Dacă ai întrebări suplimentare sau ai nevoie de asistență cu privire la retururi sau schimburi, nu ezita să ne contactezi la contact@dutyfree-outlet.net sau prin chat-ul nostru live pe site.
De ce să alegi Duty Free Outlet?
- Produse autentice și de calitate superioară.
- Asistență rapidă prin chat și email.
- Livrare rapidă în termen de 24-48h oriunde în țară.
Suntem aici pentru a-ți oferi cele mai bune produse și o experiență plăcută de cumpărături! ✨
